Le tutoriel suivant va vous montrer la procédure à suivre pour récupérer votre compte Steam.

Vous devez vous rendre à cette Adresse
Ceci afin de vous inscrire au support Steam.

La page est la suivante :
[Cliquez pour agrandir]


Voici à quoi corresponde les différents menus:
ACCOUNT DETAILS :

Your name : mettez votre nom de famille (et éventuellement votre prénom).
Choose a username : choisissez un pseudo.
Your email adresse : mettez votre adresse email.

ACCOUNT PASSWORD :

Choose a password : mettez un mot de passe que vous retiendrez (sic).
Repeat password : ré-écrivez le mot de passe .

WHEN YOU ARE FINISHED :


Submit registration : cliquez ici afin de confirmer vos information.

>>Une bref image vas alors apparaitre ,si la page ne change pas cliquez sur le lien bleu.



Viens ensuite cette page :

[Cliquez pour agrandir]

On vous dit qu'un email vous a été envoyé afin de confirmer votre inscription .
Allez sur votre messagerie pour le lire.
Si vous n'avez rien reçus cliquez sur resent

Cliquez sur le lien contenus dans le mail afin de valider votre inscription.

Voilà pour la partie inscription.Maintenant passons à la partie la plus importante ,qui vous permettra normalement de retrouver votre compte Steam.


USER DETAILS :

Your email address : laissez celle de l'inscription (qui est normallement déjà marquée)

QUESTION PROPERTIES :


Subject : C'est le titre de votre message.Ici mettez Recovery of account ,puisque vous voulez récupérer votre compte.
Category : Account Questions ,puis Hijacked or stolen account.


ADDITIONAL INFORMATION :

Product : Choisissez Steam ou un jeu que vous possédiez sur votre compte
Category : Choisissez Account questions
Account Name : Entrez le nom de votre compte steam


YOUR QUESTION : Là, il faut mettre toutes les informations concernant le compte que vous voulez récupérer :

• Nom du compte Steam.
  
• Adresse E-mail du compte
  
• Prouver que vous êtes propriétaire de votre compte.
  (Si acheté en magasin : Scan de votre clef CD)
  (Si acheté en ligne : Nom du propriétaire de la carte bleue, la date d'expiration et les 4 derniers numéros de la carte )
  
• Date à laquelle le compte a été piraté
  
• Expliquer la façon dont il a été piraté

Voici un exemple :

Hello... I'm French and I do not speak quite English but please take time to read this: My Steam account has been hijacked and I would like to recover it! But how to make please? Thank you in advance. My account name was: <NOM DU COMPTE> Last <ADRESSE MAIL DU COMPTE> Here with, a photograph digital of my Cd-key. (Cette ligne seulement si vous joignez un scan de votre clef CD) I think that my account was stolen between <DATE DE PIRATAGE DU COMPTE> I do not have any idea in the manner of which my account was stolen. Thank you. <Votre nom>

Enfin ,cliquez sur Add attachment en bas du formulaire et joignez le scan de votre clef CD.

>>IMPORTANT :
Faites deux scans de la CD-key.
Sur un des scans de la CD-key écrivez le nom de votre compte à l'encre.
Surtout n'écrivez pas votre nom de compte avec un logiciel tel que photoshop ou tout autre logiciel de retouchage photo.
La photo doit être au format : JPEG (.jpg), PDF, GIF ou PNG (à vous de choisir).
Pour convertir l'image dans une de ces extensions vous pouvez utiliser un logiciel gratuit tel que Paint ,déjà installé sur Windows (Démarrer >> Tout les programmes >> Accessoires >> Paint).



Une fois tous les champs remplis vérifiez bien toutes les infos, et cliquez sur submit question
Vous aurez peut être la chance de recevoir une réponse positive.



Tutoriel créé avec l'aide de SteamPowered.